啟用“AI市監(jiān)數(shù)智人”

近日，陜西省渭南市市場監(jiān)管局打造的“AI市監(jiān)數(shù)智人”正式啟用。該“數(shù)智人”接入DeepSeek，可以通過實景對話，實現(xiàn)知識問答、法規(guī)咨詢、投訴指引、科普宣傳，為消費者提供“面對面”服務(wù)。

據(jù)了解，該局打造的“AI市監(jiān)數(shù)智人”集成AI人機(jī)交互、高精度檢索等功能，通過檢索邏輯及算法模型搭建，實時調(diào)用500余部市場監(jiān)管領(lǐng)域法律法規(guī)、辦事指南及生活常識數(shù)據(jù)庫，在3秒內(nèi)快速響應(yīng)政策咨詢、證照辦理、消費維權(quán)等高頻事項，實現(xiàn)“一口清”精準(zhǔn)解答，24小時全天候服務(wù)群眾和經(jīng)營主體。

辦事群眾只需通過人臉識別，即可與“AI市監(jiān)數(shù)智人”進(jìn)行智能互動。一位現(xiàn)場體驗者表示：“真的是太方便了，想辦餐飲服務(wù)許可證，需要的資料、辦理步驟、咨詢電話全都清清楚楚告訴我了。”

此外，“AI市監(jiān)數(shù)智人”還結(jié)合計算機(jī)視覺和OCR技術(shù)，實時動態(tài)監(jiān)控捕捉餐飲服務(wù)單位風(fēng)險隱患，實現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)管和智能證據(jù)固定，及時預(yù)警和防范食品安全事故。

據(jù)悉，該局提供的市場監(jiān)管智慧服務(wù)未來將向五大市場應(yīng)用場景延伸。在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，AI自動核驗信息實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照快速辦理，動態(tài)風(fēng)控模型實時分析監(jiān)測企業(yè)經(jīng)營行為，識別注冊、經(jīng)營異常等潛在風(fēng)險，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管精準(zhǔn)性；在消費者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，AI智能分類處理消費者12315投訴舉報信息并定向推送至轄區(qū)市場監(jiān)管部門，縮短工單流轉(zhuǎn)時間；在預(yù)警監(jiān)測領(lǐng)域，研發(fā)AI巡檢工具，全網(wǎng)抓取違法廣告、虛假宣傳等線索，建立“監(jiān)測—預(yù)警—處置”全鏈條閉環(huán)；在市場秩序維護(hù)領(lǐng)域，整合企業(yè)信用、投訴、抽檢監(jiān)測等數(shù)據(jù)，構(gòu)建行業(yè)風(fēng)險畫像，預(yù)測違規(guī)概率，為產(chǎn)業(yè)政策制定提供精準(zhǔn)支撐；在數(shù)據(jù)協(xié)同共享領(lǐng)域，打通市場監(jiān)管、行政審批、稅務(wù)、公安等部門數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建“一處違法、處處受限”的聯(lián)合懲戒機(jī)制。